Personalización: ¡haga felices a sus clientes!
La personalización consiste en hacer que el cliente sienta que la empresa le conoce y comprende sus necesidades o problemas. Para brindar una mejor experiencia del cliente, vale la pena incorporar emociones al servicio. Deténgase un momento a pensar en la mejor experiencia de cliente que tuvo, ese momento en el que le cautivaron tanto que quería contárselo a todo el mundo. Probablemente, fue algo tan memorable para usted porque logró llegar a sus emociones. Ahora pregúntese: ¿Cuánto costó?
¿Está sacando el máximo provecho de su empresa?
En la industria de los servicios alimentarios últimamente hubo un gran aumento de los envíos a domicilio. Por lo tanto, es importante brindarles a los consumidores ese toque adicional especial con cada pedido que realicen y expresarles de manera subliminal que se preocupa por ellos. Ahí es donde entra la personalización: una sorpresa que al cliente le encantará.
Puede personalizar el embalaje de cada pedido para los clientes.
• Cajas para llevar
• Stickers
• Una tarjeta pequeña con un mensaje especial
Demuéstreles que se interesa por ellos. Dígales que el producto está hecho con amor y que espera que lo disfruten. Puede hacerlo con una tarjeta de agradecimiento, un sticker personalizado en el embalaje, un mensaje en la caja del envío o una etiqueta amable en la bolsa del envío a domicilio.
¿Por qué la personalización es una buena idea?
En primer lugar, es algo muy fácil de hacer. Solo necesita saber el nombre del cliente, que se obtiene cuando se hace el pedido. Luego, puede redactar un mensaje. La personalización le permite interactuar directamente con cada uno de sus clientes, lo que fomenta la fidelidad en ellos. Reconocerán su empresa no solo por llos alimentos que ofrece, sino también por los mensajes personalizados,, lo que puede brindarle una ventaja competitiva.
Es más probable que el cliente haga otro pedido, recomiende su empresa a familiares o amigos y que publique la comida que vende en las redes sociales. Todo lo cual contribuye a un aumento en las ventas.
